Cakilap olarak müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Müşterilerimizin siparişlerini sorunsuz ve beklentilerine uygun şekilde almasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

  • İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade talebinizi yazılı olarak destek@cakilap.com adresine ya da 05416891821 numaralı telefona bildirmeniz gerekmektedir.
  • İade Şartları: İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler iade alınmamaktadır.
  • İade Süreci: İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünler incelenir ve 10 iş günü içinde iadeniz onaylanarak ödemeniz tarafınıza iade edilir. İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.
  • Kargo Ücreti: İade sırasında kargo masrafları, müşteriye aittir. Yanlış veya hasarlı ürün gönderiminde kargo ücreti Cakilap tarafından karşılanacaktır.

Her türlü sorunuz için destek@cakilap.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.